Regulamin sklepu internetowego OdżywiamyMamy.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy Odżywiamy Mamy, dostępny pod adresem https://odzywiamymamy.pl/sklep prowadzony jest przez firmę DOKTORWLEW spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w WARSZAWA ul. Krochmalna 32A/U2 wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000986454, NIP: 5273014452.
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz składania zamówień na usługi oraz produkty cyfrowe.
- Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez: - E-mail: kontakt@odzywiamymamy.pl - Telefon: 669-458-657 - Formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej sklepu.
§ 2. Definicje
- Sklep – sklep internetowy Odżywiamy Mamy, dostępny pod adresem https://odzywiamymamy.pl/sklep
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie internetowym.
- Usługodawca – firma DoktorWlew, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem Warszawa, ul. Krochmalna 32A/U2.
- Konsultacje Dietetyczne – usługi doradcze świadczone przez wykwalifikowanego dietetyka, dostępne do zakupu w Sklepie.
- E-booki – publikacje elektroniczne dostępne do zakupu i pobrania w Sklepie.
- Badania laboratoryjne – imienne skierowania na badania w formacie PDF.
- Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą, na mocy której Klient nabywa Konsultacje Dietetyczne, E-booki lub skierowania.
§3 Zakres Usług i Warunki Zawarcia Umowy
- Sklep oferuje możliwość zakupu Konsultacji Dietetycznych oraz E-booków.
- Zamówienia w Sklepie mogą składać Klienci posiadający pełną zdolność do czynności prawnych.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę, które jest przesyłane na adres e-mail Klienta.
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
§4 Konsultacje Dietetyczne
- Konsultacje Dietetyczne są świadczone na podstawie szczegółowych ustaleń pomiędzy Klientem a dietetykiem.
- Konsultacje odbywają się w formie online (np. poprzez wideorozmowę, telefonicznie, lub e-mailowo) lub osobiście, jeśli taką możliwość przewiduje oferta.
- Terminy konsultacji są ustalane indywidualnie, zgodnie z dostępnością dietetyka i Klienta.
- Klient ma prawo do odwołania lub zmiany terminu konsultacji, pod warunkiem powiadomienia Usługodawcy z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. W przeciwnym razie Usługodawca może obciążyć Klienta kosztami niewykorzystanej konsultacji.
§5 E-booki
- Zakupione E-booki są dostarczane Klientowi w formie pliku elektronicznego (np. PDF) poprzez przesłanie linku do pobrania na podany adres e-mail.
- Klientowi przysługuje licencja na korzystanie z E-booków wyłącznie do użytku osobistego. Zabronione jest rozpowszechnianie, kopiowanie lub odsprzedaż E-booków bez zgody Usługodawcy.
- W przypadku problemów z pobraniem lub otwarciem pliku E-booka, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą.
§10 Usługa Wystawiania Skierowań na Badania Krwi
- Sklep oferuje usługę wystawiania skierowań na badania krwi, która jest świadczona przez wykwalifikowanego dietetyka lub pracownika Usługodawcy.
- Skierowanie na badania krwi jest wystawiane na podstawie decyzji klienta, tzn. wyboru konkretnego pakietu badań w Sklepie.
- Skierowanie na badania krwi jest przesyłane Klientowi w formie elektronicznej (np. PDF) na podany przez Klienta adres e-mail.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wykonania badań krwi przez placówki medyczne, do których skierowanie zostało przedstawione, jeśli taka odmowa jest związana z regulacjami wewnętrznymi danej placówki lub niezgodnością skierowania z ich procedurami.
- Klient zobowiązany jest do podania kompletnych i prawdziwych danych osobowych, niezbędnych do właściwego wystawienia skierowania.
- Wszelkie błędy lub zaniechania mogą wpłynąć na prawidłowość wystawionego skierowania, za co Sklep nie ponosi odpowiedzialności.
- Usługa wystawienia skierowania na badania krwi jest realizowana w ciągu 3 dni roboczych od daty potwierdzenia przez Klienta zamówienia na tę usługę oraz dostarczenia danych osobowych, niezbędnych do wystawienia skierowania.
- Klient ma prawo do rezygnacji z usługi wystawienia skierowania na badania krwi w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia, pod warunkiem, że skierowanie nie zostało jeszcze wystawione. W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot pełnej kwoty za usługę.
- W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących stanu zdrowia Klienta, dietetyk lub współpracujący pracownik może odmówić wystawienia skierowania na badania krwi, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. W takim przypadku Klientowi przysługuje pełny zwrot kosztów usługi.
- Wszelkie reklamacje związane z usługą wystawienia skierowania na badania krwi należy zgłaszać zgodnie z procedurą opisaną w §7 niniejszego Regulaminu.
§6 Płatności
- Klient może dokonać płatności za zamówione produkty i usługi za pomocą: Szybkich przelewów online (Przelewy24)
- Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy.
§7 Odstąpienie od Umowy i Reklamacje
- Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu E-booka w ciągu 14 dni od dnia jego zakupu, pod warunkiem, że nie rozpoczął pobierania pliku.
- W przypadku Konsultacji Dietetycznych, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy na 14 dni przed planowanym terminem konsultacji. W przypadku rezygnacji w późniejszym terminie, Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów.
- Reklamacje dotyczące działania Sklepu, E-booków lub Konsultacji Dietetycznych można zgłaszać pisemnie na adres e-mail: kontakt@odzywiamymamy.pl. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§8 Ochrona Danych Osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi konta Klienta oraz prowadzenia działań marketingowych zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu.
- Klient ma prawo do wglądu, korekty oraz żądania usunięcia swoich danych osobowych.
§9 Postanowienia Końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 009.2024 r. i obowiązuje przez czas nieokreślony.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie. O każdej zmianie Regulaminu Klienci będą informowani na 14 dni przed ich wejściem w życie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.